数字化转型升级是保险行业转型的驱动力，也是公司资源调配、业务流转、运营服务的坚实的基础性保障。中国人寿保险（新加坡）有限公司（“中国人寿新加坡”）在新商业模式探索转型过程中，始终注重强调以技术为依托，以科技为发展注入新的动力。2021年，中国人寿新加坡全力推进OneLife核心系统建设，经过举全司之力的协同奋战，OneLife核心及周边系统于2022年2月28日正式上线投产。该系统的上线，标志中国人寿新加坡数字化建设和核心系统支撑力都迈上一个全新台阶。

OneLife是中国人寿新加坡的新一代核心系统，对公司整体业务发展起到关键性、核心性技术支撑作用。新系统支持各类保险产品及业务功能，包括新业务数据录入、承保、保单签发、保单服务、理赔、到期、收款等。随着OneLife核心及周边系统正式启用，将大大提升操作处理事务的时间，从而减少总体周转时间和手工错误，整体提升新单业务与保单服务的效率，有助于优化客户体验。与此同时，OneLife可支持更灵活的产品开发，通过部署产品特点升级从而扩大产品组合，开发更丰富的产品系列，满足客户多元化的需求。

2021年，新加坡疫情升级阻断造成了两国三地之间的交流困难重重，OneLife核心系统迁移和周边系统的开发项目受到巨大影响，项目曾一度面临整体延期的挑战。面对困境，公司在总经理室的带领下，与中国人寿深圳金融科技中心OneLife项目组共同决定，从2021年4月起由公司首席精算师牵头，组织公司各部门配合OneLife项目组，大力推动OneLife项目建设。在2021年下半年通过重新定位、加大投入、规范流程、把控质量、攻坚克难，使得新核心系统在2021年底前成功实现了模拟试运行，项目推进达到预期。至2021年12月10日，OneLife项目组宣布进行生产试运行环境发布，标志着中国人寿新加坡OneLife项目通过测试，正式达到投产条件。在随后的1个多月的时间里，公司完成了OneLife项目模拟试运行阶段性测试及多轮数据迁移验证。此外，公司还完成了OneLife及周边系统灾备演练，以满足系统可用性指标及监管要求。

按照计划，中国人寿新加坡公司OneLife及周边系统已在2022年2月28日正式对外投产。展望未来，中国人寿新加坡将进一步加快数字化建设，持续推进保险服务数字化，加强服务创新与优化，致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务。