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个人数据保护通知

1. 简介

在中国人寿保险(新加坡)有限公司(”我们”),客户至上是我们服务文化的核心。让客户有信心我们能够处理委托他们提交给我们的个人数据,对我们而言,是项重要的责任。

我们认可《2012 年个人数据保护法案》(“PDPA”) 中我们应承担的义务。我们只会出于相关的合法目的收集个人数据。我们还制定有合理的措施,确保我们持有的个人数据准确无误。我们还会采取一切合理措施,确保这些个人数据的安全,包括防止未经授权访问和使用这些信息。

通过与我们互动,向我们提交信息,登记或注册获取我们提供的任何产品或服务,您同意中国人寿集团公司(包括其关联公司)及其各自代表和/代理收集、使用、披露以及与我们分享您的个人数据,并按照本《个人数据保护通知》(”通知”)中规定的方式向其授权服务提供商和相关第三方披露此等个人数据。

提供个人数据纯属自愿行为。但是如果您选择不向我们提供必要的个人信息,或您向我们提供的信息不完整、不准确或存在错误,我们可能无法向您提供通过正常途径可提供的相关产品或服务,包括为现有客户处理某些交易或指示。

本通知后续部分阐述了我们收集、使用和披露客户个人数据的方式。

2. 收集的个人数据

您的个人数据将按照以下方式进行收集:

  • 您为获取我们产品或服务而提交申请表;
  • 您使用或接收我们的服务时,与我们的互动以及开展的交易;
  • 通过网站、智能手机应用程序以及营销活动;
  • 通过可记录的电话通话、书信、会议、电子邮件等其它类型的通讯,与我们的高级职员、代理或代表的互动;
  • 向我们开立在线账户;
  • 您要求我们将您纳入我们的邮寄名单或电子邮件列表中;
  • 保单持有人购买一份与您有关的保单,比如保单以您为受益人,或您被指定为寿险受保人;
  • 您对我们或我们代理或代表的营销计划进行回复;
  • 经我们相关企业、业务合作伙伴、签约公司、第三方等的推荐;
  • 您进入我们办公场地或参与我们组织的封闭活动时记录的视频或拍摄的照片;
  • 从您的保险公司、保险行业协会、医院、诊所、政府部门收到您的信息;以及
  • 您以其它方式出于任何其它原因向我们提交您的个人数据。

在不局限于我们可能向您收集的个人数据的一般性情况下,在处理您的投保申请和/或交易请求时,我们可能向您收集以下信息:

信息类型

示例

身份信息和联系信息

姓名、新加坡身份证号、护照号、外籍人士身份证号、地址、联系号码、电子邮件地址、年龄、出生日期、性别、家庭成员的信息、婚姻状态和就业信息。

财务信息

收入、资产、负债、财产、信用卡信息、银行信息、公积金账户信息。

医疗健康信息

健康状态、受伤或残疾情况、实施的医疗程序、病史、个人习惯(是否抽烟以及喝酒)。

与提供财务咨询服务和开具或签发保单有关的其它信息

其它或以前的投保或投资经验、理赔经验、税务居民身份状态以及生活方式(是否喜好危险运动)。

如果出于任何目的您向我们提供有关第三方的任何个人数据,您须就我们出于此等目的进行的收集、使用和披露获得此等第三方的同意。除非您已向我们表明未获得此等同意,您提交个人数据时,我们将视为您已获得此等同意。

3. 个人数据的收集、使用和披露

我们可出于以下目的收集、使用和披露您的个人数据,即使您向我们开立的帐户或保单已终止:

  • 协助我们代表和/或授权第三方经销商对您的投资目标、财务情况和特定需求进行评估,以便与您联系并推荐满足您需求的合适保险产品;
  • 对您和相关方进行身份确认,以开展法规规定的客户尽职调查;
  • 执行与提供或将提供给您的产品和服务有关的我们提供的管理和支持功能;
  • 处理、受理、回复和评估与我们提供的产品和服务有关的您的保险申请或交易(包括收取款项和支付款项)或保单持有人促成的与涉及您的产品和服务有关的此等申请或交易,以及恰订与此等产品和服务有关的合同;
  • 向您提供服务,包括要求对保单进行更改(比如,增加赔偿、更改、变更、撤销、续期或恢复),不时联系您,以接收您的指示、寻求您的确认以及/或向您提供信息、更新内容、升级信息或建议;
  • 支持与维护、管理和运营提供给您的产品和服务有关的我们的业务和管理工作;
  • 设计产品或服务,或完善现有产品或服务;
  • 为我们、金融服务行业或监管机构进行统计或类似目的开展调查、市场研究或精算研究,分析和编制总体个人数据,以便满足统计、配置、产品研发、市场的要求、趋势和需求,以及改善我们的产品和服务;
  • 向您推介、提供和促销我们或我们的联合品牌合作伙伴的产品和服务,以及提供、维持、管理和操作该等产品或服务;
  • 出于本文所列目的不时对我们持有的与您有关的任何数据进行匹配;
  • 促成与我们所提供产品和服务有关的您提出的、针对您提出的或以其它方式涉及您的任何理赔的相关目的,包括理赔调查;
  • 执行合规监督和审计;
  • 调查和解决投诉、索赔和争议(包括通过相关争议解决渠道进行调解、仲裁或判决)以及行使我们的合同权利和法律权利;
  • 追收保费和债务;
  • 满足适用法律、法规、条例、操作守则或指南规定的要求,或出于执法目的协助新加坡或其它地方的警方或其它政府或监管机构进行调查;
  • 开展与我们的业务运营有关的其它服务;
  • 针对您可能向我们签订的保单与您进行沟通;
  • 开展营销活动,比如促销、客户或会员计划、奖赏计划、抽奖、竞赛或比赛;
  • 促进业务资产交易,包括与中国人寿集团公司有关的合并、兼购或资产销售;
  • 向其它保险公司进行风险再投保;
  • 承保保单风险以及加快承保工作的完成;
  • 处理您的申请,包括就业前检查,或为此获取推荐信(如果您通过代理或直接向我们提交求职申请);或
  • 执行与任何上述事项直接相关的目的或在我们的聘用或互动中以其它方式通知您的目的。

4. .个人数据的披露

您的个人数据将被保密。但是根据相关法律法规的规定,您的个人数据可披露或转移给:

  • 我们的关联企业;
  • 与就我们提供的任何产品或服务您提出的、针对您提出的或以其他方式涉及您的任何索赔相关的任何人(包括私家侦探和理赔调查公司);
  • 帮助提交或提供与我们提供的产品或服务有关的服务的任何代理、承包商或第三方,包括我们雇佣的任何再保险公司、保险中介、基金管理公司、金融机构、医疗服务提供商或任何其它服务提供商;
  • 向我们提供与我们的业务活动有关的管理、技术、数据处理、通讯、计算机、支付、债务追收、呼叫中心服务、营销服务、医疗服务、法律、审计或其它服务的任何代理、承包商或第三方;
  • 与我们提供的产品和服务有关的供应商或其它产品或服务提供商;
  • 任何实际或拟议的我们的权利或业务的受让方、承让方、参与者或次级参与者;
  • 任何适用法律、法规、条款、操作守则或指南要求或规定我们向其进行披露的任何政府部门或其他适当的政府或监管机构;
  • 您的家庭成员或亲戚、遗嘱执行人或遗产管理人及其法定代表;
  • 为了完成付款事宜,披露给您的银行、信用卡公司及其服务提供商;
  • 相关金融服务行业协会或保险公司协会;或
  • 任何信用调查机构,或出现违约情况时,任何债务追收公司。

涉及新加坡司法管辖区以外的上述个人数据的转移将按照个人数据保护法案规定的要求进行处理。

5. 同意的撤销

如果因为上述任何原因,您选择撤销对我们收集、使用或披露您个人数据的同意,您可以写信通知我们。

请注意,撤销某些必要的同意,可能会影响我们向您提供或继续提供金融产品和服务的能力。这会影响您某些交易或请求的处理。如果发生此等情况,我们会书面通知您。

6. 个人数据的保护和保留

我们会采取安全措施来保护我们拥有的或管理的您的个人数据,防止未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、处理或类似风险。

当您的个人数据不再需要用于任何业务或法律目的时,我们会尽快删除此等数据或将其匿名化。

7. 个人数据的访问和更改

您有权了解我们拥有的或管理的您的个人数据,以及在您向我们提出要求或要求更改您个人数据中的任何错误或遗漏前一年内我们使用或披露或可能使用或披露您的个人数据的方式,除非此等访问或更改不符合任何适用的法律、法规、条例、操作守则或指南。

我们还很乐意与您分享我们与个人数据有关的政策和做法。

您可以向下列联系人提出访问或更正请求,或索取有关我们政策和做法的信息。请注意,要访问您的个人数据,可能需要支付一定的合理费用。提供访问权限之前,我们会提供书面形式的费用估算,以征求您的同意。

8. 联系人

如果您有与本通知或个人数据的收集、使用和披露有关的问题、疑虑或疑问,请联系:

数据保护官——运营部
1 Raffles Place #46-00,
One Raffles Place Tower 1,
Singapore 048616
电子邮件: CustomerCare@chinalife.com.sg

9. Cookie 的使用

我们可使用 cookie 来改善与使用我们的网站有关的客户体验。Cookie 是自动存储在您网页浏览器中的小型数据文件,可由我们的网站提取。通过在特定网站存储与您的偏好有关的信息,cookie 可使我们的网站更实用,从而让我们为您提供更多实用的功能和信息。这些 cookie 不会收集或存储您的姓名、地址或任何个人数据。大多数网页浏览器最初均设置为接受 cookie。您可以通过更改网页浏览器中的设置来取消接受 cookie。

10. 第三方网站

我们的网站可能包含第三方网站的链接,其个人数据保护政策或隐私政策与我们的政策有所不同。对于这些网站的数据或隐私保护惯例,我们概不负责,建议您查看这些网站的个人数据保护政策或隐私政策。

11. 管辖法

本《个人数据保护通知》应受新加坡法律的管辖。

12. 通知的更新

根据新法、新技术或法律和技术的变更、我们的业务活动和规章的变动以及我方业务环境的改变,我们可能不时对本通知进行更新。我们会在本网站发布通知,将本通知更改事宜告知您。